Foire Aux Questions

 

 

 

 

Quand mon colis va-t-il être livré?

Nous faisons au mieux pour traiter votre commande dans les plus brefs délais. Toutefois, au vu de la nature et des quantités commandées un délai de 15 jours ouvrés est souvent nécessaire avant l’expédition de votre commande.

Si vous choisissez la livraison en Colissimo, votre commande vous sera livrée 48 heures après expédition (délais non garantis).

Pour une livraison avec Mondial Relay, il faut généralement compter 5 jours ouvrés après l’expédition.

Pour une commande comprenant le service assemblage, nous intégrons votre commande à un planning d’atelier, cela peut donc prendre un peu plus de temps. N’hésitez pas à nous appeler directement en cas de demande urgente.

Est-il possible de créer un cadeau sur mesure pour mon événement?

Vous n’avez pas trouver votre bonheur parmi notre sélection? Ou bien vous avez une idée précise en tête du petit cadeau idéal pour vos invités? Aucun soucis, nous vous accompagnons dans la création du petit cadeau d’invité idéal pour votre événement. Choix du contenant, de la douceur, création d’une étiquette sur mesure, nous créons à vos côtés un présent unique pour votre joli jour. N’hésitez pas à nous contacter  par mail à hello@mercicoco.fr pour nous faire part de votre projet.

 

J’ai déjà ma papeterie de table ou mon logo de mariage, est-il possible de décliner ma papeterie pour mes petits cadeaux d’invités?

Bien entendu! Nous pouvons nous mettre en relation avec votre graphiste pour décliner votre papeterie sur nos supports ou sinon nous pouvons également vous proposer de créer un visuel sur mesure en harmonie avec votre papeterie de table.

Quand commander mes petits cadeaux d’invités?

Même si vous n’avez pas besoin de vous y prendre 6 mois à l’avance, le mieux est quand même d’anticiper au maximum votre commande. Nous sommes réactifs mais souvent un temps d’échange entre vous et nous est nécessaire pour créer des petits cadeaux qui soient vraiment uniques pour votre joli jour.

L’idéal est de nous contacter au moins deux mois avant votre événement. Ce timing nous permettra de faire un point précis sur vos envies, votre budget et de définir la personnalisation de vos petits cadeaux.

Vous pensez être hors délais? Pas de panique, nous trouvons des solutions pour répondre à vos exigences et tenir les deadline. Il vous suffit juste de nous envoyer un petit mail pour savoir si votre demande est réalisable. Vous pouvez compter sur nous! Jusqu’à J-7 il y a de l’espoir!

 

Je ne connais pas encore le nombre précis de nos invités et j’ai peur de ne pas viser juste? 

Même si vous êtes tentés d’attendre d’avoir reçu les réponses  de vos invités, nous vous conseillons par expérience de prendre contact avec Merci Coco et de réaliser une première estimation de vos petits cadeaux d’invités.

N’ayez pas peur de commander un petit peu plus que le nombre précis de vos invités, vous trouverez toujours quelqu’un à qui offrir ce joli souvenir, un invité qui aura eu un empêchement, une collègue de travail ou bien un membre de la famille qui n’aurait pas pu se déplacer.

Vous aurez la possibilité de revoir les quantités avant l’envoi en atelier de votre commande.